Realizzare vendite in presenza

Sviluppa le competenze necessarie per acquisire e fidelizzare clienti

 

Sapevi che il 60% dei venditori afferma di mettere sempre al primo posto l'acquirente ma solo il 24% degli acquirenti è d'accordo?

Questo corso fornisce metodi, strategie e tecniche per le vendite in presenza, dalle abilità comunicative che permettono di acquisire nuovi clienti fino alla chiusura della vendita e il customer care, approfondendo anche la comunicazione scritta e le email con il cliente.

Ottieni il corso all'interno di Nextstep Academy.

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CREDONO IN NOI:
POWER SKILLS

Che cosa imparerai

Il corso consente di:

  • Imparare ad approcciarti con i potenziali clienti
  • Costruire relazioni di fiducia con i clienti acquisiti
  • Scoprire le migliori azioni per una negoziazione efficace
  • Interagire in modo costruttivo ed empatico
  • Migliorare il tuo lavoro e le tue abilità di vendita

Non basta essere gentili, bisogna stabilire un legame di empatia!

Una volta che il potenziale cliente chiede il tuo aiuto, è necessario che senta il bisogno di affidarsi a te e che tu sia all'altezza della sua fiducia. 

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Dopo aver seguito il corso…

  • Avrai una migliore consapevolezza di te stesso
  • Potenzierai le tue capacità di negoziazione
  • Raggiungerai nuovi importanti obiettivi di vendita

La PNL, le strategia di comunicazione, la preparazione tecnica, il linguaggio del corpo sono indubbiamente importanti, ma non più sufficienti. Oggi dobbiamo investire sui concetti di relazione e fiducia reciproca per migliorare i rapporti con i potenziali clienti.

INTRODUZIONE AL CORSO

Realizzare vendite in presenza

Sei pronto a raggiungere il successo nelle vendite?

Il corso ti insegna tutto ciò che devi sapere per ottenere nuovi clienti, incrementando dunque le tue vendite. Imparerai a:

  • Comunicare con lucidità e precisione
  • Influenzare il comportamento di acquisto dei potenziali clienti
  • Essere chiaro e oggettivo nell'esprimere il tuo parere

Quasi tutti sono in grado di fornire un prodotto di qualità, concetto fondato su caratteristiche oggettive; ma ancora troppo pochi riescono a fornire un servizio di valorequello in grado di soddisfare i bisogni più reconditi del cliente, quelli che forse nemmeno lui conosce e che spesso si celano dietro a una richiesta solo apparentemente banale.

Programma del corso

MODULO 1

Le vendite: analisi, tipologie, terminologia 

  • Le intenzioni del cliente
  • Valorizzare il cliente
  • Tipologie di venditori
  • Gli 8 step del ciclo di vendita
  • Vocabolario nelle vendite 

All'interno del Modulo 1 vengono definiti quali tipi di venditori possono esistere e quali step seguire per portare avanti la vendita, analizzando termini specifici come lead, prospect, ecc.

MODULO 2

Le vendite: strategie e tecniche

  • L'ambiente di vendita
  • Le relazioni professionali
  • Alcuni compiti a casa
  • Lavorare in team
  • Imparare dai migliori
  • Costruire integrità
  • Definisci il tuo pubblico
  • Gli acquirenti sono prima di tutto persone
  • Chiamate a freddo efficaci
  • Opportunità di vendita 

All'interno del Modulo 2 si spiega come funziona il processo di vendita e quali strategie e tecniche utilizzare per trasformare un prospect in acquirente.

MODULO 3

Chiudere una vendita

  • La richiesta di vendita
  • Tecniche di chiusura
  • Azioni in caso di rifiuto

All'interno del Modulo 3 si pone l'accento sulla chiusura della vendita, definendo le corrette azioni nel caso in cui la vendita non vada a buon fine.

MODULO 4

Abilità comunicative nelle vendite: l'empatia

  • Vendere nella vita di tutti i giorni
  • Modellare la capacità di ascolto
  • Sviluppare chiarezza
  • Come ottenere ottimi risultati
  • Fondamenti della presentazione del prodotto/servizio
  • Tecniche da utilizzare 

All'interno del Modulo 4 si apre l'argomento della comunicazione rivolta ai potenziali acquirenti che deve essere empatica e chiara per portare il prospect a fidarsi di te.

MODULO 5

La comunicazione scritta e le email

  • L'utilizzo delle email nelle vendite
  • Prendere sempre appunti
  • Tool indispensabili per gestire clienti potenziali e acquisiti

All'interno del Modulo 5 si spiega quando e come scrivere email per concludere la vendita e quali strumenti puoi utilizzare per l'organizzazione (come il CRM, Google Calendar, ecc).

MODULO 6

Post vendita: Customer care

  • Organizzare appuntamenti
  • Definire bisogni e creare valore
  • Ruoli, tempi, budget e decisioni
  • Progressi e obiettivi di vendita
  • Quote e dinamiche del team di vendita
  • Manutenzione dei sample record
  • Sistema di conservazione dei contatti 

All'interno del Modulo 6 vengono descritte le linee guida per fidelizzare i clienti acquisiti, affinché si rivolgano di nuovo a te per un nuovo bisogno.

MODULO 7

Post vendita: gestire le obiezioni

  • Cosa fare davanti a un reclamo/obiezione del cliente?
  • Esempi di obiezioni tipiche 

All'interno del Modulo 7 vengono elencate le possibili obiezioni che un cliente può rivolgere al venditore, in modo da essere pronti ad affrontare qualsiasi problema.

Tutto incluso

  • Ogni modulo è corredato da un'infografica esplicativa da scaricare e conservare.
  • Alla fine, potrai fare il test per misurare il tuo grado di apprendimento.
  • Novità esclusiva: la certificazione ottenuta è anche su Blockchain 👉🏻Scopri come
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IL TEAM DI DOCENTI

Osel e-learning revolution

 

Il team Osel è composto da ricercatori e docenti universitari con la passione per il digital learning. Nel 2009 arriva il momento di fare il grande passo: creare una Startup – Spin-off universitaria.

Nasce così Osel, alla quale il team dedica tutte le energie e l'enorme esperienza maturata nel campo della formazione, con l'obiettivo di supportare il settore HR Training, Sales e Performance per la crescita del capitale umano in azienda. L’analisi scrupolosa del metodo e la scelta puntuale della tecnologia guidano da sempre il lavoro di ogni singolo membro del team.

Oggi, Osel è fornitore e-learning di grandi aziende clienti come Valentino, Fendi, Brembo, Vodafone, Sky, Dedalus, Chiesi, Menarini, PwC, Deloitte, ecc.

 

Dicono di noi

"Con piacere condivido il mio feedback sul corso Upgrade Yourself: ho trovato particolarmente interessante e utile la scelta degli argomenti selezionati che rappresentano spesso un efficace stimolo alla riflessione personale. Inoltre la sintesi che contraddistingue le mail quotidiane permette, anche nelle giornate più "terribili", di trovare il tempo di leggerle e magari di pensare alla possibile immediata messa in pratica. Personalmente credo molto alla sinergia tra microlearning e percorsi di formazione strutturati e inviterò tutto il mio team a iscriversi a "Upgrade Yourself". Grazie e complimenti per l'iniziativa!"

Gaspare Salmeri

Corporate Training Director in Menarini

"Cosa mi è piaciuto delle pillole mattutine?
Tutto!!!

Sono piccole perle curative che risollevano il morale e offrono spunti positivi per affrontare la quotidianità, non solo lavorativa!
Grazie, è bello iniziare la giornata con qualcosa che ti sproni a migliorare... o comunque a provarci o anche solo a riconoscere dove avresti potuto dire/fare qualcosa di diverso!!
Credo ci voglia un po' di tempo per mettere in atto tutti i consigli, ma già pensare ampliando la propria visuale è un primo passo."

- Micol Piana

Service Digital & Schooling Coordinator in Cefla

"Ho trovato il percorso stimolante, ben progettato e la pillola giornaliera è risultata efficace nell’attenzione richiesta e nei messaggi veicolati. Come suggerimento per un prossimo step focalizzerei l’attenzione sullo sviluppo del pensiero critico e introdurrei qualche elemento di design thinking. Grazie mille."

- Gianni Rossi

Learning Project Leader in Intesa Sanpaolo

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  • Accesso illimitato, quando e dove vuoi 
  • 25+ corsi online su soft & digital skills
  • 100+ contenuti offline scaricabili e tuoi per sempre
  • Attestato di frequenza automatico
  • App dedicata iOS/Android per accedere anche offline
  • Certificazione con rilascio di crediti formativi ECP su Blockchain
  • Nuovi contenuti ogni mese e aggiornamenti continui
  • Puoi disdire in qualsiasi momento
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